常見問題

什麼是FRINGEBACKER?

FRINGEBACKER作為一個網上平台，為您提供一個新的、更快速的途徑，讓您可支持世界上最有意思的項目。

我們有一個簡單的任務: 協助每一個人，盡展他們的計劃去改變世界。我們始終認為，一個好的項目如果被好好地傳達，它可以快速和廣泛的傳播。志同道合的人會欣賞您的項目，會為您財政和精神上帶來巨大的支持。

大部分項目在 FRINGEBACKER採用「全部或零」的集資方式，即項目必須在集資期限內成功籌集到目標金額，否則，項目創作人將不能獲得任何資金。有些項目，如部份慈善項目沒有嚴格規定要設定最低集資目標，故也不使用「全部或零」的集資方式。
如要在FringeBacker上發佈項目，需要什麼資格呢?

如您認為您有叫人讚嘆的項目計劃，我們的平台可以助您實踐計劃。以下是一些基本方針，詳情請參閱我們的使用條款以獲得更多資料:
- 你是年滿18歲或以上，或在你的國家已達到法定年齡。
- 你所創建的項目需以你自己的名字或代表註冊的法律實體。
- 你需有一個地址，銀行賬號，與身份證或護照。
- 如果您未滿18歲，請在年滿18歲的人士（家長、親友、老師或其他成年團隊成員）的陪同下，以合作形式建立FRINGEBACKER帳戶和發佈您的項目。
「全部或零」的集資方式?

「全部或零」的集資項目必須在集資期限內達到最低的集資目標，否則項目創作人將不能獲得任何資金，即所有已收到的款項將會全數退還給項目的支持者。

由於退款將會以與付款時的相同貨幣退還，若您的信用卡是使不同貨幣，那麼您的付款和退款之間，可能存在兌換率差異。
優點要採用「全部或零」的集資政策?
1. 因為它把所有參與人士的風險都減低了。舉例來說，如果您計劃需要$100,000來完成您的項目，但最終您只能籌集$40,000。由於支持者期望您能完成一個需要$100,000的項目，因此您將難以滿足他們對您的期望。
2. 因為這種集資方式可以讓您在沒有風險的情況下測試自己的構思。若您的項目未能達到最低集資目標，您將無需完成該項目。
3. 因為它可形成一股推動力。如果您希望自己的創意能成真，您將需要把項目傳遞給更多人。
為什麼有些項目可以不用設定最低集資目標？

有些項目的類別並不適用設定最低集資目標，所以亦會使用「全部或零」的集資方式。為確認這些項目合符資格，我們仍需要項目創作人設定籌集資金的時限，及我們或需項目創作人提供非牟利組織的證明或所籌集資金的用途。關於這一類項目，項目創作人可以在FRINGEBACKER上設立專頁，讓您該項目上的籌款大使籌款，並設立定期捐款或支持。慈善機構的籌款活動是一個好的例子，因它所得捐款是用作慈善用途。
FRINGEBACKER會得到項目的任何擁有權或知識產權嗎?

絕對不會！項目創作人均100%完全擁有其項目的擁有權和知識產權。FRINGEBACKER上沒有任何與持有股份或貸款或任何類型的利潤分享或投資或財務回報有關的事宜。

在FRINGEBACKER上建立項目

我應如何在FRINGEBACKER上建立項目?

在網站主頁按下「提交項目」，便引導您開始建立您的項目。
項目的審查過程是如何運作的?

我們會檢查項目是否符合我們於項目指引所訂明的要求。我們的檢查過程並不是絕對精確，亦不會特別著眼於項目創作人或支持者的利益。舉例來說，由於項目眾多，我們不會進行檢查來核實每個項目的優點和成功的可能性，亦不會進行檢查以核實項目創作人的身分或其目的或其構思，或不會進行任何其他類似的檢查。當創作人建立項目後，該項目會提交予FRINGEBACKER作簡單審核，以確保項目沒有違反項目指引。我們會接受或不接受項目在FRINGEBACKER上發佈，但某些情況下，我們可能會向您提出問題以獲得進一步的澄清。
FRINGEBACKER會否核實項目創作人聲稱會進行的項目?

這是創作人的個人責任，FRINGEBACKER不會對項目中所提出的作出調查。支持者應自行決定該創作項目是否可信及值得支持。創作人可以透過FRINGEBACKER平台展示其項目，而支持者亦可以仔細觀察並評估該項目。

帳戶設定

我應如何更改我的帳戶名稱?

只需簡單登入FRINGEBACKER，您便可以在「我的簡介」中作出編輯。
若忘記密碼，我應如何登入?

您只需在登入的該頁面底部選擇重設密碼。
為什麼當我登入時，顯示的卻是其他人的Facebook帳戶?

這可能是由於您使用的電腦曾用作登入其他人的Facebook帳戶，所以導致當您連接FRINGEBACKER帳戶時，會把您的FRINGEBACKER帳戶連接至該名人士的Facebook帳戶。因此，確保您在登入FRINGEBACKER時先登出Facebook或先以自己身分登入Facebook。
什麼是Facebook Connect? 我應該把我的FRINGEBACKER帳戶連接到Facebook嗎?

Facebook Connect是一個很普遍的方式，讓不同人士利用自己的Facebook帳戶連接到很多不同的網上服務。如果您把您的Facebook帳戶連接到FringeBacker FRINGEBACKER，您便無需另開一個新帳戶。只需簡單地透過Facebook登入，您便無需記下新密碼。這是您個人的選擇，但很多人認為這是登入FRINGEBACKER最快捷方便的方法。

如果您不想在FRINGEBACKER上顯示您的Facebook簡介，您可以更改您的Facebook個人主頁上的私隱設定或選擇透過其他途徑登入FRINGEBACKER。請謹記，我們向您提供很多選擇，因此請選擇一個您感覺最自在的。

項目創作人

項目基本問題

有沒有集資目標上限呢?

沒有，項目的集資目標不設上限。
若項目在集資結束前已成功達標，我仍可以繼續接受支持嗎?

當然可以。項目會繼續接受支持，直至集資期限完結為止。
項目集資完成後，我仍可以編輯我的項目嗎?

一旦項目期限完結後，您將不能再作任何編輯。但在每個項目集資完成後，項目說明、影片、圖片、創作人簡介以及常見問題等均會予以保留。然而，我們希望創作人能透過項目的最新消息及常見問題，不時向支持者更新其項目進度。
當項目在FRINGEBACKER發佈後，我可以刪除項目嗎? 項目會在FRINGEBACKER上保留多久?

不可以，項目在FRINGEBACKER發佈後，將不能被刪除。不論該創作項目集資成功與否，在任何情況下，只要項目曾在FRINGEBACKER發佈，便會予以保留在FRINGEBACKER，並會按我們決定而予以展示。
如果我刪除我的FRINGEBACKER帳戶，我的項目會否一併被刪除?

不會，縱使您刪除了您的FRINGEBACKER帳戶，您的項目仍會予以保留在FRINGEBACKER。
我可否同時發佈及管理多於一個項目?

絕對可以。只要您的項目符合我們的規定，我們並不會限制您提交及發佈項目的數量。可是，我們希望對您作出提醒，宣傳以及完成一個項目已經需要創作人花不少的努力，所以您必須評估自己是否有足夠時間及資源可以同時管理多於一個項目。
若我的項目未能達到最低集資目標，我可否重新嘗試，並再次把我的項目發佈在FRINGEBACKER上?

您當然可以再作嘗試，如設定一個新的最低集資目標或嘗試對項目作出一些改善，然後再作嘗試。
我可否把項目的每個階段分拆成幾個項目再作集資?

可以。如果項目的每個階段都明顯有區別，以及它們之前有充裕的時間，那麼分階段形式集資是可行的。怎麼組織您的項目絕對由您自行決定。
我的項目是我與其他人合作完成的，我們可否全部人同時被列為項目創作人?

不可以。每個項目只可連接一個項目創作人或代表註冊的實體法人，但您可在您的項目頁面中列出您的團隊成員。
項目我怎樣能確保我的創意理念不會被盜用?

FRINGEBACKER相信我們應保持開放的態度和願意分享我們的構思及想法。我們作為一個讓項目創作人與其支持者溝通及互動的平台，如果您未有準備向潛在的支持者分享有關您的項目的訊息，那麼FRINGEBACKER並不是適合您的項目。
若我身處在香港以外的地方，我是否可在FRINGEBACKER建立項目?

不論您居住在哪裡，只要您的居住地的法律不影響您成為項目創作人或不影響FRINGEBACKER向您提供此類平台服務，否則任何人士均可成為FRINGEBACKER的項目創作人。由於我們不知道項目創作人居住在哪裡，因此我們未能就該居住地的法律回答所有人的問題。.
一個項目需時多久才能在FRINGEBACKER上發佈?

視乎情況而定。在FRINGEBACKER上建立項目所需的時間完全取決於創作人在發佈項目前已作了多少準備。若您已經決定了以什麼作為回禮和已拍攝好短片，並已書寫好您的項目說明，那麼您便可以很快完成建立項目。當然，您亦可以花多一點時間籌備您的項目頁面。我們並沒有設定建立項目的期限。

若您希望快速地建立項目，必須謹記幾項事情。當您向我們提交了您的項目，我們可能需要一段時間進行檢查，而時間長短則視乎當時我們需要進行檢查的項目的數量，以及當時我們希望展示的項目類別。因此，請不要在希望發佈項目的當天才提交您的項目。
我必須向我的支持者提供回禮嗎?

不是，但當然我們鼓勵您向您的支持者提供回禮以表謝意。有趣和有意思的回禮可以幫助吸引支持者對您的項目作出支持。一般來說，回禮應與項目有關，並且具有創意。當然回禮亦可以是任何其他東西，這完全是由創作人決定。舉例來說，其他東西可以是一張親筆簽名的DVD、或可以是一些體驗，如海上旅程或六人晚餐約會等。這完全由您決定。可是，有些物品是嚴禁提供作回禮用途，如需要特定的政府或監管機構的批准的任何事宜，如與投資、股份、貸款、任何類型的財務工具、彩票、獎劵、抽獎、贈劵或折扣有關的任何東西。
我可否限制回禮的數量?

可以。您可以設定回禮的數量。
我可以如何取得支持者的資料（如郵寄地址、衣服尺碼等），以便向他們送遞回禮?

FRINGEBACKER 可讓您以最有效及簡便的方法，獲得支持者關相的資料。您可以在建立項目時，設定一些問題給支持者以獲取必須的資訊。當支持者支持您的項目時，他們何可以簡易地回答您預設的問題，從而給您有關的信息。
如我不能的預計送遞日期或之前發送回禮，我應如何處理?

正如字面上，預計送遞日期只是估計的日子，是您讓支持者能預算可大約甚麼時候收到回禮，而並非對您約束。但若在安排回禮上有任何困難，您應與支持者宣告及解釋原因，讓支持者明白及諒解。您應該儘快通知您的支持者有關新的預計送遞日期，例如可透過項目更新，解釋您的意外狀況及讓支持者了解將會如何安排。
我是否有責任回答支持者及非支持者的提問?

不同人士在閱讀您的項目說明及觀看您的短片後，或許會有不同的疑問，從回禮的送遞日期到項目概念。當遇到這些疑問時，您必須即時作出回覆。由於其他人亦可能有相同的疑問，因此您應把回覆公開張貼在創意項目頁面中的常見問題內。在FRINGEBACKER內保持開放及坦誠的態度是非常重要的。

項目媒體

我可以在FRINGEBACKER上發佈什麼格式的影片?

影片的上限為250MB，而它的格式必須為：3PG, AVI, FLV, MOV, MP4或MPEG。
我是否必須向FRINGEBACKER提交影片?

不是，但我們強烈建議創作人拍攝影片，因為影片可以幫助您以多媒體方式說明和介紹您自己以及您的項目，讓您可以更快速地成功集資。
對於拍攝一段好的影片，您有什麼提議嗎?

您的影片必須簡單和直接。您不需要是一個拍攝影片的專家，在影片中，您只需要做您自己和介紹您的項目。簡單地在影片中亮相便足夠讓您的支持者對您有所認識。您亦可以在影片中展示一些您的作品或工作地方、或您的工作模式、或其他您認為可以幫助您傳遞訊息的物品。然而，請謹記在您的影片中提及：
1. 您是誰？您的背景？有什麼經驗和技能嗎？為什麼您有信心可以完成您的項目?
2. 您的項目實際上是什麼?
3. 您希望觀看影片的人士做什麼？（當然是支持您！）
4. 您會向支持者提供什麼回禮以表謝意?
5. 您在影片尾聲有什麼想對觀看影片的人士說?（謝謝！）
大家都明白您或許不是拍攝影片的專家，所以您的影片毋需完美，而且可以隨您喜歡的方式拍攝。我們並沒有為您拍攝影片設定期限，所以只要影片的大小不超出上限，拍攝影片所需時間的長短均由您控制。
我可以在FRINGEBACKER上發佈什麼格式的圖片?

若您在項目說明中加入圖片，那麼整個項目說明的大小的上限為10MB。我們必須加入這項限制，否則我們的伺服器將會變慢。請利用以下的圖片格式：JPEG, PNG, GIF或BMP。
我可否在我向FRINGEBACKER提交的項目內容中崁入媒體?

可以。我們鼓勵您保持公開及與人作出分享。您可以在項目說明及最新消息中嵌入影片、圖片和音效（如Youtube, Vimeo, Soundcloud, Flickr等）。不過，您用作介紹項目的影片必須為原創影片，這段影片不得以嵌入方式發佈。
我可否在項目發佈後才上載我的影片?

不可以，您不應該怠慢。我們建議您在FRINGEBACKER發佈項目時，同時上載您的影片。
我可否刪除我的項目圖像?

不可以，您並不可以刪除圖像，但您可隨時利用新（或質素更高的）圖像取代原有的圖像。
我可否刪除我的項目影片?

不可以，您並不可以刪除影片，但您可隨時以新影片取代原有的影片。
我可否利用受版權保護的資料作為我的項目的一部分?

切勿使用任何版權不屬於你的音樂、圖片、影片或其他內容。想避免任何版權問題，使用所有由您自己原創或使用供公眾使用的內容才是最佳辦法。謹記切勿觸犯法律！

項目的最新消息

什麼是項目的最新消息?

每一個項目均擁有「最新消息」，以類似部落格形式運作。項目創作人透過「最新消息」不時向支持者就項目進度作出更新。這是讓支持者了解項目進度的最好方法。
最新消息可作什麼用途?

項目消息可以把一個項目由一個簡單的集資活動轉變成一個支持者會渴望追看的故事。創作人不時向支持者更新項目進度可令支持者更投入於項目當中。更新消息時，創作人需要保持誠實及公開的態度。
在發佈最新消息時，我可以加入什麼媒體類型?

您可以加入任何您想加入的媒體類型，如您可以利用影片、音效及圖片更新最新消息。請盡量使用我們提供的資源。
我的支持者怎樣知道我發佈了最新消息?

當您更新了最新消息後，所有對您的項目作出過支持的支持者便會收到電郵通知。

付款方法

FRINGEBACKER接受什麼付款方式?是否安全?

我們接受的付款方式是具有靈活彈性的。我們接受很多付款方式，包括信用卡、Paypal、銀行轉賬、郵寄支票或存入現金等。如果您選擇以信用卡形式付款，您會被轉我們合作的銀行或PayPal網上付款平台進行，所有信用卡資料將會以 SSL (Secure Socket Layer)加密處理，因此您可以絕對放心。同時，所有信用卡資料將不會於FRINGEBACKER的伺服器內儲存或處理。
我在使用信用卡付款時，不小心把視窗關掉了，該怎麼辨?

若您仍未提交信用卡資料，請再次進行付款程序。如有任何疑問，您可以聯絡我們，並提供您的姓名、電話號碼及付款金額資料，我們將會盡快跟進。我們亦強烈建議您可直接聯絡發卡銀行或機構作進一步了解。
我已經完成所有付款程序，但並沒有收到FRINGEBACKER的任何確認，該怎麼辦?

當完成付款程序後，系統會自動發送確認信到您已登記的電郵地址，但電郵有機會落入您電郵賬戶中的「垃圾箱」內，請先細心檢查。若您仍找不到確認信，請聯絡我們，並提供您的姓名、電話號碼及付款金額資料，我們將會盡快跟進。

支持者

支持金額

當我作出支持後，我的支持款項會在什麼時候被收取？

當您完成整個付款過程後，您的支持款項將會即時被收取。
如果項目籌集的支持款項未能達到最低集資目標，我需要支付任何費用嗎?

不用。若支持款項未能達到目標支持金額，您將不需要支付任何費用，並會獲退還您的支持款項（當然，如果您的支持款項與您的信用卡使用不同貨幣單位，將視乎任何外匯差異而定）。
我可否在不公開身分的情況下作出支持?

是的，您可以在不公開身分的作出支持。在選定要支持的項目，並填上您的資料時，只要您在「請於網頁上顯示為Anonymous(無名氏)」的方格中打勾便可。當然，您的付款詳情及您的個人身分等資料亦不會顯示出來。
我的支持金額會否被公開？

不會。我們不會顯示您的支持金額。只有您自己和項目創作人看到您的支持金額。
在我作出支持後，項目創作人會取得什麼資料？

項目創意人僅取得有限的資料，如您的FRINGEBACKER用戶名稱、您的支持金額，以及您所揀選的回禮。若項目成功集資，那麼我們亦會向項目創作人提供您的聯絡資料，以便項目創作人向您作出回禮，如果回禮是由指定的受惠機構(如個人、慈善團體及組織等)提供，您的聯絡資料或會轉交給這些受惠機構以安排回禮之用。
若我支持的項目成功集資，我會獲得通知嗎？

當集資期限完結後，不論項目成功集資與否，我們均會向您發出電郵通知。
身處在香港以外的人士可否對項目作出支持？

我們歡迎居住在任何地方的任何人士對項目作出支持。當然，若該地方不允許您作出支持，您則有責任確保您沒有進行任何違反所在地之法律的事情。從我們的角度來看，我們對支持者所居住的地方並沒有限制。

回禮

項目創作人可以如何取得我的資料（如郵寄地址、衣服尺碼等），以便向他們送遞回禮?

FRINGEBACKER讓項目創作人可以透過最有效和快捷的方法取得您的支持者的資料。當您對項目作出支持後，您需要回答一些問題。您只需簡單地回答那些問題，項目創作人便可以取得他們所需的資料。如某些回禮是由指定之受惠機構(如個人、慈善團體及組織等)提供，您的聯絡資料或會轉交給這些受惠機構以安排回禮之用。
我如何得知回禮會在什麼時候送遞給我?

項目創作人為每項回禮均定下預計送遞日期。這些預計送遞日期均為項目創意人對其支持者所作出的最佳和最誠實的估計，因此您可以對自己會在什麼時候收到回禮而有所預期。可是，它只是一個估計，並不應具有任何約束力。如果有任何延誤，我們希望創作人可以坦誠及公開地向其支持者作出解釋，同時，我們亦希望支持者可以體諒項目創作人。
若我在預計送遞日期仍未收到我的回禮，該怎麼辦?

首先，您應到項目頁面檢查預計送遞日期。由於不同回禮可能有不同的預計送遞日期，因此請仔細檢查。

若預計送遞日期已過，請檢查項目的最新消息，項目創作人或許已作出解釋。我們希望項目創作人可公開及坦誠地與其支持者作出溝通。

若預計送遞日期已過，而項目創作人未有發佈最新消息，那麼我們建議您直接向創作人發送訊息，以取得有關項目進度的更多消息。或者，您可以在項目頁面作公開留言，以查詢最新的項目情況。作出查詢是完全正確的決定，而您亦應作出有關查詢。

責任

FRINGEBACKER有責任實現項目創作人就其項目所作出的承諾嗎?

這是項目創作人的責任。實現就項目作出的承諾純屬項目創作人的個人責任。FRINGEBACKER會檢查項目以確保它們沒有違反項目指引所訂的要求。然而，FRINGEBACKER並不會就創作人是否有能力完成其項目而作出調查或核實，我們亦不會就創作人本身的背景或正直品格作出調查。因此項目創作人是有責任去實現其作出的承諾。FRINGEBACKER則不會企圖做任何事情令自己負有實現創作人的承諾的責任。
我可以如何確認項目創作人的真實身分?

很多時候，您可能已認識項目創作人，或已從可靠消息來源聽過該項目。不管您已經擁有什麼消息來源，您仍可提出查詢以取得更多資訊。這是與陌生人來往時的正常過程。您亦可以瀏覽項目創作在項目頁面上的個人簡介。或倘若創作人已連接Facebook ，您便可以透過Facebook對項目創作人有更深的認識。
如果我對項目有疑問，該怎麼辦?

首先，您可以直接向項目創作人查詢。您可在每個項目頁面找到「提交問題」按鈕，讓您可直接向項目創作人提問，因此請使用該按鈕提問。若您已經是一名支持者，而您希望作公開查詢，請隨便提問，因為其他支持者亦可能有相同疑問。您可在項目頁面上留言，而創作人會就您所提交的問題即時收到電郵通知。

更新日期：2015年6月25日

本中文譯本只供參考。若英文本與中文譯本之間有任何歧義，則以英文本為準。